📜 Obchodní podmínky e-shopu Smokezone.cz

Vítejte v našem e-shopu. Níže naleznete pravidla, podle kterých u nás nakupujete. Snažíme se o maximální férovost a transparentnost. ✨

🏢 Informace o provozovateli

• Provozovatel: Ing. Jana Slabá

• IČ: 88109038 | DIČ: CZ8760111844

• Sídlo: Hůrka 39, 391 31 Jistebnice

• Provozovna: Husovo nám. 2864, 390 02 Tábor

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

internetového obchodu Smokezone.cz

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu www.smokezone.cz (dále jen „E-shop“) a jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím (dále jen „Smlouva“).

1.2 E-shop www.smokeshop.cz je provozován Ing. Janou Slabou, IČO: 88109038, DIČ: CZ8760111844, se sídlem Hůrka 39, 391 31 Jistebnice, e-mail: info@smokezone.cz, telefon: +420 736 227 627 (dále jen „Prodávající“).

1.3 Práva a povinnosti neupravené těmito Podmínkami se řídí zejména OZ, zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a souvisejícími právními předpisy. U zboží, jehož prodej je věkově omezen, se dále uplatní zákon č. 65/2017 Sb., o ochraně zdraví před škodlivými účinky návykových látek.

1.4 Smlouva je uzavírána v českém jazyce a dle právního řádu České republiky. Podmínky jsou zveřejněny v českém jazyce. Pokud Prodávající nabídne i jiné jazykové verze, rozhodující je české znění.

2. Vymezení některých pojmů

2.1 „Kupujícím“ je každá osoba nakupující Zboží od Prodávajícího prostřednictvím E-shopu.

2.2 „Spotřebitelem“ ve smyslu § 419 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „OZ“) je osoba Smlouvu uzavírá mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání. 

2.3 „Zboží“ znamená veškeré produkty prodávané Prodávajícím prostřednictvím E-shopu.

2.4 „Regulované zboží“ znamená takové Zboží, jehož prodej je omezen na osoby starší 18 let, zejména tabákové výrobky, nikotinové výrobky (včetně nikotinových sáčků), kuřácké potřeby určené k užívání tabáku či nikotinu a alkoholické nápoje, pokud jsou v E-shopu nabízeny.

2.5 „Objednávka“ znamená návrh Kupujícího na uzavření Smlouvy odeslaný prostřednictvím E-shopu.

2.6 „Uživatelský účet“ nebo „Účet“ znamená uživatelské rozhraní v E-shopu zřízené na základě registrace Kupujícího.

2.7 „Produktová karta“ znamená stránku konkrétního Zboží v E-shopu (popis, parametry, cena, dostupnost, informace o výrobci/dovozci apod.).

3. Předsmluvní informace a transparentnost

3.1 Prodávající poskytuje Kupujícímu předsmluvní informace v rozsahu požadovaném právními předpisy, zejména o hlavních vlastnostech Zboží, ceně včetně daní a poplatků, nákladech na dodání, způsobu a lhůtě dodání, způsobech platby, právu z vadného plnění a právu na odstoupení od Smlouvy.

3.2 Informace o Zboží jsou uváděny v Produktové kartě. Prodávající vyvíjí veškeré úsilí, aby byly informace úplné, pravdivé a aktuální. Kupující bere na vědomí, že u některých položek může být Produktová karta doplněna nebo aktualizována (například u šarží, variant balení, dodavatelských změn nebo změn výrobce).

3.3 V souladu s nařízením (EU) 2023/988 o obecné bezpečnosti výrobků (GPSR) Prodávající u Zboží, na které dopadá tato úprava, zajistí, aby byly v Produktové kartě uvedeny identifikační informace umožňující identifikaci výrobce nebo jiného odpovědného hospodářského subjektu v Evropské unii (typicky dovozce nebo pověřený zástupce), dále identifikace Zboží a relevantní bezpečnostní informace a upozornění, pokud jsou potřebné pro bezpečné používání.

3.4 U Regulovaného zboží Prodávající v Produktové kartě uvádí zřetelné upozornění, že je určeno výhradně osobám starším 18 let.

4. Uživatelský účet

4.1 Kupující může nakupovat s registrací nebo bez registrace. Prodávající si však vyhrazuje právo podmínit nákup určitého Zboží (zejména Regulovaného zboží) registrací, pokud je to nezbytné pro splnění zákonných povinností nebo pro prevenci zneužití.

4.2 Při registraci je Kupující je povinen uvádět pravdivé a úplné údaje a udržovat je aktuální. Údaje v Účtu jsou prodávajícím považovány za správné.

4.3 Kupující je povinen chránit své přístupové údaje a nesdělovat je třetím osobám. Prodávající neodpovídá za újmu vzniklou v důsledku zneužití Účtu, pokud k němu došlo z důvodů na straně Kupujícího.

4.4 Prodávající je oprávněn Účet Kupujícímu znepřístupnit nebo jej zrušit, pokud Kupující Účet nevyužil po dobu delší než 1 rok, anebo poruší-li Kupující své povinnosti vůči Prodávajícímu plynoucí ze Smlouvy a těchto Podmínek.

4.5 Kupující může požádat o zrušení Účtu prostřednictvím kontaktních údajů Prodávajícího. Zrušení Účtu nemá vliv, na platnost již uzavřené Smlouvy a povinnosti vyplývající z právních předpisů (například archivace účetních dokladů).

4.6 Dostupnost Uživatelského účtu může být na nezbytnou dobu omezena, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení Prodávajícího nebo třetích osob, případně z důvodu bezpečnostních nebo dalších provozních opatření.

5. Objednávka a uzavření Smlouvy

5.1 Prezentace Zboží v E-shopu je informativní a nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 OZ. Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto Zboží.

5.2 Kupující vytvoří Objednávku prostřednictvím košíku a objednávkového formuláře. Před odesláním Objednávky je Kupujícímu umožněno zkontrolovat a upravit údaje a opravit případné chyby.

5.3 Objednávka je závazně odeslána kliknutím na tlačítko, které jednoznačně vyjadřuje povinnost platby.

5.4 Prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí Objednávky na e-mail Kupujícího. Toto potvrzení přijetí Objednávky samo o sobě neznamená uzavření Smlouvy.

5.5 Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající Objednávku výslovně akceptuje (typicky e-mailem „potvrzení objednávky“ nebo obdobným potvrzením). Pokud E-shop pracuje s automatickým potvrzením, je za akceptaci považováno potvrzení, které výslovně uvádí, že objednávka je přijata a bude plněna.

5.6 Prodávající je oprávněn Objednávku odmítnout nebo zrušit zejména v těchto případech: Zboží není dostupné; došlo k zjevné chybě v ceně nebo popisu; u Regulovaného zboží se nepodaří ověřit věk; Kupující opakovaně porušuje Podmínky; existuje důvodné podezření na obcházení zákonných omezení nebo zneužití E-shopu.

6. Regulované zboží, věkové omezení a ověřování věku

6.1 Regulované zboží je určeno výhradně osobám starším 18 let. Kupující odesláním Objednávky obsahující Regulované zboží potvrzuje, že je starší 18 let a že Regulované zboží nepřenechá osobě mladší 18 let.

6.2 Prodávající je povinen zabránit prodeji Regulovaného zboží osobám mladším 18 let. Z tohoto důvodu Prodávající provádí ověření věku ve dvou krocích: online v rámci nákupního procesu a znovu při předání Zboží.

6.3 Online ověřování věku je realizováno prostřednictvím externí služby třetí strany (Adulto.cz). Kupující bere na vědomí, že bez úspěšného ověření věku nelze Regulované zboží zakoupit.

6.4 Při osobním odběru nebo při doručení bude věk ověřen znovu. Kupující, případně osoba přebírající zásilku, je povinna na výzvu předložit doklad totožnosti. Pokud se věk nepodaří ověřit nebo vzniknou důvodné pochybnosti o věku, Regulované zboží nebude předáno.

6.5 Kupující bere na vědomí, že Regulované zboží nelze doručit způsobem, který neumožňuje kontrolu věku při předání, zejména prostřednictvím samoobslužných výdejních a doručovacích boxů. Pokud by Kupující zvolil nepřípustný způsob doručení, Prodávající je oprávněn změnit způsob doručení na přípustný nebo Objednávku odmítnout.

6.6 Pokud dojde k nepředání Regulovaného zboží z důvodu na straně Kupujícího (zejména odmítnutí prokázat věk, nepřítomnost, nepřevzetí), může Prodávající požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s dopravou a manipulací, a to v rozsahu dovoleném právními předpisy.

7. Cena a platební podmínky

7.1 Ceny Zboží jsou Prodávajícím uváděny včetně zákonné sazby DPH a všech povinných poplatků. Cena dopravy a případné další poplatky související s dopravou či platbou Zboží jsou uvedeny před dokončením Objednávky.

7.2 Kupní cenu může Kupující uhradit následujícími způsoby:a) bezhotovostně bankovním převodem na účet Prodávajícího č. č. 107-620810207/0100, vedený u Komerční banky, a.s., přičemž E-shop může umožnit provedení platby prostřednictvím QR kódu;b) v hotovosti při osobním odběru;c) na dobírku při převzetí zásilky.

7.3 Prodávající si vyhrazuje právo některé způsoby platby omezit nebo pro konkrétní objednávku nenabídnout, zejména s ohledem na povahu Zboží (včetně Regulovaného zboží), zvolený způsob dopravy nebo provozní a bezpečnostní důvody.

7.4 V případě platby v hotovosti při osobním odběru a v případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí Zboží.

7.5 V případě bezhotovostní platby bankovním převodem je kupní cena splatná do 7 dnů ode dne uzavření Smlouvy, není-li v E-shopu nebo v potvrzení objednávky uvedeno jinak. Závazek Kupujícího uhradit kupní cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet Prodávajícího.

7.6 Je-li to vyžadováno právními předpisy nebo je-li to v obchodním styku obvyklé, vystaví Prodávající Kupujícímu daňový doklad. Daňový doklad může být Kupujícímu poskytnut v elektronické podobě, zejména zasláním na e-mailovou adresu Kupujícího uvedenou v objednávce nebo zpřístupněním v Uživatelském účtu, pokud je zřízen.

7.7 Vlastnické právo ke Zboží přechází na Kupujícího úplným zaplacením kupní ceny. Nebezpečí škody na Zboží přechází převzetím.

8. Dodání zboží, doprava, osobní odběr

8.1 Konkrétní způsoby dodání jsou uvedeny k příslušném kroku nákupního procesu, přičemž volba konkrétního nabízeného přepravce a způsobu dodání je na vůli Kupujícího. Prodávající dodává Zboží na území České republiky, není-li v nabídce E-shopu uvedeno jinak.

8.2 O předpokládaném termínu dodání je Kupující informován v průběhu objednávky a v potvrzení objednávky. Uvedené termíny jsou orientační; Prodávající vyvine přiměřené úsilí k dodržení.

8.3 Při převzetí zásilky je Kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu a v případě zjevného poškození postupovat podle pokynů dopravce a bez zbytečného odkladu informovat Prodávajícího.

8.4 Osobní odběr je možný v provozovně Prodávajícího na adrese Husovo nám. 2864, 390 02 Tábor. U Regulovaného zboží se při osobním odběru provádí kontrola věku.

8.5 Pokud Kupující bezdůvodně nepřevezme Zboží (zejména nevyzvedne zásilku), může Prodávající uplatnit nárok na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s dodáním a vrácením zásilky. Za účelně vynaložené náklady se typicky považují zejména náklady na dopravu a náklady spojené s balením a manipulací, pokud byly v souvislosti s konkrétní zásilkou skutečně vynaloženy. Tím nejsou dotčena práva Spotřebitele na odstoupení od smlouvy, pokud jsou splněny veškeré zákonné podmínky.

9. Právo Spotřebitele na odstoupení od Smlouvy

9.1 Spotřebitel má právo odstoupit od Smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů ode dne převzetí Zboží. Je-li předmětem Smlouvy více kusů Zboží dodávaných samostatně, běží lhůta ode dne převzetí posledního kusu. Je-li Zboží dodáváno po částech, běží lhůta ode dne převzetí poslední části dodávky.

9.2 Pro odstoupení může spotřebitel využít vzorový formulář, který je přílohou těchto Podmínek. Spotřebitel může odstoupení učinit i jiným jednoznačným prohlášením vůči Prodávajícímu (např. e-mailem), z něhož bude zřejmé, že od Smlouvy odstupuje.

9.3 Spotřebitel je povinen Zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, zaslat nebo předat Prodávajícímu. Náklady na vrácení Zboží nese Spotřebitel, pokud Prodávající výslovně neuvede jinak.

9.4 Prodávající vrátí Spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání (nejvýše však ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání), bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než mu spotřebitel Zboží doručí nebo prokáže, že Zboží odeslal.

9.5 Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty Zboží, pokud se Zbožím nakládal jinak, než je nutné k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností Zboží.

9.6 Spotřebitel bere na vědomí, že podle § 1837 OZ nelze odstoupit zejména od smlouvy o dodávce Zboží: vyrobeného podle požadavků spotřebitele; zboží podléhajícího rychlé zkáze; zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit; a dalších případů stanovených zákonem. U sortimentu Smokezone.cz může být tato výluka typicky relevantní u hygienicky citlivých položek, pokud byly vyňaty z původního uzavřeného obalu.

10. Reklamace a práva z vadného plnění

10.1 Práva a povinnosti z vadného plnění se řídí OZ, zejména § 2099 a násl. a v případě, že je Kupující Spotřebitelem také § 2161 a násl. OZ.

10.2 Prodávající odpovídá Spotřebiteli, že Zboží při převzetí nemá vady, zejména že odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, je vhodné k účelu, pro který se Zboží tohoto druhu obvykle používá, a je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, pokud jsou potřebné.

10.3 Spotřebitel je oprávněn vytknout vadu, která se projeví u spotřebního zboží v době 2 let od převzetí. Projeví-li se vada v době 1 roku od převzetí, má se za to, že Zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

10.4 Má-li Zboží vadu, má Spotřebitel právo požadovat její odstranění. Spotřebitel si může zvolit opravu nebo dodání nové věci, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný; posuzuje se zejména význam vady a hodnota, kterou by Zboží mělo bez vady.

10.5 Prodávající může odmítnout odstranit vadu, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné, zejména s ohledem na význam vady a hodnotu bezvadného plnění.

10.6 Spotřebitel má právo na přiměřenou slevu nebo odstoupit od Smlouvy, pokud Prodávající vadu odmítl odstranit, neodstranil ji v přiměřené době, vada se projeví opakovaně, vada je podstatná, nebo je z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro spotřebitele. Spotřebitel nemůže odstoupit, je-li vada nevýznamná.

10.7 Reklamaci může spotřebitel uplatnit jedním z následujících způsobů: e-mailem na info@smokezone.cz; osobně v provozovně – adr. Husovo nám. 2864, Tábor 390 02; zasláním Zboží na reklamační adresu (Trafika Aut. Nádraží, Husovo nám. 2864, Tábor 390 02). V reklamaci Spotřebitel uvede, v čem vadu spatřuje a jaký způsob vyřízení požaduje.

10.8 Prodávající vydá Spotřebiteli potvrzení o uplatnění reklamace, obsah reklamace a zvolený způsob vyřízení. Po vyřízení reklamace Prodávající vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případně odůvodnění zamítnutí.

10.9 Reklamace bude vyřízena, včetně odstranění vady a informování Spotřebitele, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, nedohodne-li se Prodávající se spotřebitelem na delší lhůtě. Marné uplynutí lhůty se považuje za podstatné porušení Smlouvy.

10.10 Spotřebitel má právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace, pokud uplatní reklamaci oprávněně. Nárok je vhodné uplatnit bez zbytečného odkladu.

10.11 U Zboží podléhajícího režimu GPSR Prodávající spolupracuje při bezpečnostních opatřeních, stahování, svolávacích akcích a informování zákazníků v rozsahu vyžadovaném právními předpisy.

11. Bezpečnost výrobků, GPSR a informace o výrobci/dovozci

11.1 Prodávající v Produktové kartě uvádí, pokud je to relevantní, informace o výrobci a/nebo odpovědném hospodářském subjektu v EU, identifikaci Zboží a bezpečnostní upozornění.

11.2 Pokud se Prodávající dozví, že Zboží představuje bezpečnostní riziko, podnikne kroky požadované právními předpisy (zejména stažení z nabídky, informování zákazníků, případná spolupráce se subjekty dozoru).

12. Ochrana osobních údajů

12.1 Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“, dostupném v E-shopu. Podmínky ochrany osobních údajů nejsou součástí těchto Podmínek, aby nedocházelo k duplicitám a rozporům.

12.2 Ověřování věku prostřednictvím externí služby probíhá tak, že poskytovatel služby vystupuje jako samostatný správce osobních údajů pro účel ověření věku; Prodávající typicky obdrží pouze výsledek ověření (např. „ověřeno / neověřeno“), nikoli úplné identifikační údaje použité pro ověření.

13. Mimosoudní řešení sporů a dozorové orgány

13.1 Kupující může své podněty a stížnosti týkající se fungování E-shopu, objednávek nebo plnění Smlouvy uplatnit u Prodávajícího zejména prostřednictvím e-mailu info@smokezone.cz.

13.2 Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu ze Smlouvy. Subjektem mimosoudního řešení je Česká obchodní inspekce.

13.3 Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online (ODR) zřízenou Evropskou komisí.

13.4 Dozor nad dodržováním povinností v oblasti ochrany spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce; dozor v oblasti ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů; v oblasti prodeje Regulovaného zboží příslušné orgány dle právních předpisů.

14. Závěrečná ustanovení

14.1 Podmínky jsou účinné ode dne uvedeného v E-shopu. Prodávající je oprávněn Podmínky měnit; pro již uzavřené Smlouvy platí znění účinné v době uzavření Smlouvy.

14.2 Stane-li některé ustanovení Podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

14.3 Kupující je oprávněn s Prodávajícím komunikovat prostřednictvím prostředků komunikace na dálku. Náklady vzniklé Kupujícímu při použití prostředků komunikace na dálku s Prodávajícím, a to i v souvislosti s uzavřením Smlouvy (zejména náklady na internetové připojení a telefonní hovory) si hradí Kupující sám.

14.4 Běžná komunikace související se Smlouvou může probíhat prostřednictvím elektronické pošty. Kupujícímu může být doručováno na e-mailovou adresu uvedenou v Uživatelském účtu nebo v objednávce.

14.5 Smluvní vztah se řídí právem České republiky; tím nejsou dotčena kogentní práva spotřebitele.

📞 Kontaktní údaje prodávajícího:

Ing. Jana Slabá,

IČ:88109038, DIČ: CZ8760111844,

se sídlem Hůrka 39, Jistebnice 391 31,

adresa elektronické pošty:  info@smokezone.cz

Mobil: +420 736 227 627.

 

Formulář pro odstoupení od smlouvy

(vyplňte tento formulář a odešlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy. Formulář je třeba vytisknout, podepsat a zaslat naskenovaný na níže uvedenou e-mailovou adresu, případně jej vložit do zásilky s vráceným zbožím).

 

Adresát

Internetový obchod:            Smokezone.cz

Společnost:                             Ing. Jana Slabá

Provozovna:                            Husovo nám. 2864, 390 02 Tábor

E-mailová adresa:                 info@smokezone.cz

Telefonní číslo:                       736 227 627

 

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:

 

• Datum objednání (*)/datum obdržení (*)
• Číslo objednávky:
• Číslo účtu pro navrácení peněžních prostředků:  
  Jméno a příjmení spotřebitele:
• Adresa spotřebitele:
• Email:
• Telefon:

 

 

 

 

V ......................................., Dne .......................................................

 

                                
__________________________________

             Podpis

 

(*) Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte.